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Livraison et Echanges

LIVRAISON

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La livraison s'effectue par défaut par Lettre Max S de La Poste, d'un montant de 3,5€. Comptez un délai d'acheminement indicatif de 48H - 72H après expédition.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24h maximum (hors samedi, dimanche et jours fériés).

 

Nous proposons également l'envoi par:

 

- Chronopost (facturé 25€, livré avant 13h le lendemain de l'expédition)

 

Pour les envois vers l'international :

 

La livraison s'effectue par défaut par le service Colissimo International de La Poste:

 

- 17,5€ vers l'Outre Mer et l'UE, délai entre 8 et 10 jours après expédition

 

- 17,5€ vers l'international, délai entre 5 et 20 jours après expédition

 

Nous proposons également l'envoi par:

 

- Chronopost International (77€, livré dans les 24h suivant l'expédition)

 

Pour toute circonstance particulière (anniversaire, cadeau...), n'hésitez pas à nous contacter pour un envoi prioritaire.

 

Comme précisé dans les conditions générales de ventes, l'envoi se fait au risque de l'acheteur.

 

En cas de problème ou de délais anormalement longs, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@onclepape.com

 

Echanges

 

Il vous est possible d'échanger votre nœud pour un autre (sous réserve de disponibilité), dans un délai de 15 jours après réception chez vous.
Pour bénéficier de l'échange, le nœud papillon en bois doit nous être retourné dans sa boite d'origine et sans défaut(s) visible(s) engendré(s) après la commande. 

Si la livraison initiale est offerte par Oncle Pape, les frais d’expédition pour échange/remboursement sont à la charge du client.

 

Dans le cas particulier d'un article défectueux ( hors caractéristiques naturelles du produit), les frais de retour et d'échange seront systématiquement pris en charge par Oncle Pape. Si l'article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à contact@onclepape.com

 

Quelle est la procédure à suivre?

 

Si vous voulez échanger ou rendre un produit, il suffit d'écrire à contact@onclepape.com en indiquant les motifs de retour et vous recevrez alors une réponse vous indiquant la procédure à suivre.

 

Le client devra expédier les articles par courrier simple, dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette.